Disponibilité

Les produits présentés sur le site Internet www.Santon-de-france.fr sont de nature artisanale fabriqués en petites quantités. Ils peuvent donc ne pas être disponibles en stock et doivent alors être fabriqués à la demande. Les délais de livraison couramment pratiqués sont de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent être réduits à votre demande en utilisant le formulaire de contact, sous réserve d’obtention de notre accord par retour d’email.

Livraisons et retours

Santon-de-france.fr s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande sont les délais généralement constatés par les services de livraisons utilisés par Santon-de-france.fr. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

A réception du colis, il appartient à l’acheteur de vérifier l’état et le contenu de sa commande et de signaler immédiatement à la Poste (ou au transporteur) toute anomalie. Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra être transmise dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande par l’acheteur.  Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte si l’acheteur n’a pas respecté les présentes procédures.

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